Términos y condiciones

 

RECEPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Una vez que realices la compra, enviaremos a al correo un resumen de su pedido con el número de referencia, artículos que has comprado, desglose de gastos adicionales, y datos para contactar con nosotros.

MODO DE ENVÍO

-      Mensajería, entrega estimada 24/48 horas.

-      Recogida en tienda (Plaza da Maia, 4 15.220 Bertamiráns, A Coruña)

Si has escogido la opción recogida en tienda, podrás pasar a recogerlo en un plazo de 7 días.

GASTOS DE ENVÍO

Los envíos se realizarán a través de la compañía de transporte con las que tenemos acuerdos preferentes, Tourline Express. Debes tener en cuenta que tu pedido se prepara especialmente para ti, así que el equipo de preparación se pone ¨manos a la obra¨ una vez que hayas efectuado el pago.

Los plazos de entrega pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de mercancías (por ejemplo, tormentas o huelgas).

No se hacen envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, a no ser que el cliente envíe su transporte. Para más información: info@queensmoda.es

Por si hay problemas para la entrega, se le facilitará un número de teléfono de contacto a la agencia de transportes que el comprador debe facilitar a Queens Moda Bertamiráns SL.

Los fines de semana y festivos no habrá salida ni entrega de pedidos.

También tiene la posibilidad de recoger su pedido en nuestras tiendas y se ahorrará los gastos de envío. Una vez pagado tiene 10 días para recoger su pedido en tienda.

El precio de los portes:

- SERVICIO 24/48 HORAS.

- Galicia portes 3€.

- Resto de la península portes 4,50€.

-SERVICIO 19/24 HORAS.

- Galicia portes 4€.

- Resto de la península portes 6€.

  • Todas las compras con importes iguales o superiores a 40€ no tendrás gastos de envío.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puede solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que haya comprado en nuestra web en un plazo máximo de 15 días naturales desde su recepción.

Si deseas realizar una devolución únicamente es necesario enviar un correo notificándolo: info@queensmoda.es o bien llamándonos al 981 93 63 61.

El derecho de desistimiento podrá ejercerse cuando los artículos que desea devolver se encuentran en buen estado, sin haber sido utilizados y dispone de su embalaje, etiquetado original y ticket de compra.

En Tienda
Puede realizar el cambio o devolución del artículo que desee en cualquiera de nuestras tiendas presentando el albarán/ticket que incluye tu pedido.

Mensajería
Un mensajero de Tourline Express pasará a recoger el paquete en la misma dirección en la que se lo hemos entregado.

El usuario deberá asumir el coste de la devolución de los artículos por el medio de transporte que usted elija (mensajería, correos…) salvo si en la opción de devolución en tienda.

Queens Moda Bertamirans SL no se hará responsable de envíos a portes debidos.

Si tu pedido llega fuera del plazo de los 15 días naturales para cambios y devoluciones, no será aceptado por Queens Moda Bertamirans SL.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento le devolveremos el importe abonado por los artículos devueltos con diligencia en el plazo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado para pagar el artículo.

Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en info@queensmoda.es o llamando al 981 93 63 61.

ARTÍCULO EN SUSTITUCIÓN

Si el artículo no está disponible podremos ofrecerle sin incremento en el precio un producto de características similares. Es su potestad aceptar el nuevo producto como si fuera el inicialmente solicitado o desistir de su compra.

 GARANTÍAS

Usted tiene garantía legal de que en caso de que los artículos entregados sean defectuosos o no cumplan las especificaciones señaladas en el contrato y sea necesario repararlos, sustituirlos, rebajar o reembolsar el precio pagado, buscaremos la solución idónea para que pueda disponer del producto en condiciones óptimas o pueda devolverlo si es su deseo.

CÓDIGOS PROMOCIONALES

La devolución de artículos en pedidos con código promocional, implica la pérdida parcial del importe del código siempre que se rompan las condiciones de utilización del mismo.

 

 IMÁGENES DE LOS ARTÍCULOS

Puede existir una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del artículo debido a la calidad de la foto o a la resolución y configuración de los dispositivos electrónicos. Las imágenes son propiedad de Queens Moda.

 

FORMAS DE PAGO

Con tarjeta de crédito

Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda.

Transferencia bancaria

Para pagar mediante transferencia bancaria, debe enviarnos el justificante de ingreso por correo electrónico a info@queensmoda.es tras realizar la transferencia al número de cuenta ES69 2100 4775 2302 0017 0964.

Paypal
Puedes realizar su pago mediante su cuenta de Paypal.